A telemedicina deixou de ser apenas uma alternativa e se tornou parte da rotina de muitos pacientes e médicos. Mas, apesar do avanço, ainda existe um desafio muito grande quando falamos sobre como divulgar esse tipo de atendimento de forma correta.
O marketing médico precisa sempre respeitar as regras do Conselho Federal de Medicina (CFM), garantindo que a comunicação seja ética, transparente e jamais configure propaganda enganosa. Neste artigo, vamos mostrar como os profissionais de saúde podem divulgar seus serviços de telemedicina de maneira estratégica sem fugir das normas.
O que o CFM permite na divulgação de telemedicina
Segundo as regras do CFM, o médico pode divulgar que oferece atendimentos por telemedicina, mas precisa fazer isso de forma responsável. A comunicação deve sempre priorizar a informação e não a autopromoção. Ou seja, nada de prometer resultados, usar fotos de “antes e depois” ou tentar estimular a consulta somente como forma de propaganda.
O profissional pode, por exemplo, informar que atende via teleconsulta, especificar quais especialidades oferece e indicar os canais de contato. Essa forma de comunicação é considerada adequada e informativa, ajudando o paciente a tomar sua decisão sem se sentir induzido.
- É permitido mencionar que o atendimento é online;
- Pode-se indicar como funciona o agendamento;
- É recomendável informar para quais condições ou especialidades a telemedicina está disponível.
Como unir telemedicina e marketing médico de forma prática
Uma das estratégias mais seguras é trabalhar a presença digital de forma educativa. Isso significa usar canais como site, blog e Google Meu Negócio para explicar dúvidas comuns sobre sua especialidade, divulgar informações claras sobre os serviços e mostrar o passo a passo de como funciona a teleconsulta.
Outro ponto importante é que o marketing médico deve ser pensado como um canal de construção de confiança. Ao produzir conteúdo que educa o paciente e esclarece seus questionamentos, você acaba naturalmente se tornando referência na sua área.
Alguns canais que você pode utilizar de forma ética:
- Site médico profissional com área de perguntas frequentes;
- Blog com artigos explicativos voltados para pacientes;
- Ficha no Google Meu Negócio para aumentar a presença local;
- Anúncios segmentados no Google, com foco em nichos específicos.
Erros comuns ao divulgar serviços de telemedicina
Muitos médicos cometem deslizes na comunicação digital por falta de orientação. O mais frequente é o uso de linguagem promocional ou técnica demais. O primeiro pode soar apelativo e antiético, enquanto o segundo afasta o paciente por ser difícil de entender.
Outros erros comuns incluem destacar preços das consultas em anúncios, prometer resultados garantidos ou ainda compartilhar dados sensíveis de pacientes em cases de divulgação. Tudo isso pode gerar problemas sérios com o CFM e até comprometer sua reputação.
- Jamais publicar depoimentos que prometam cura ou resultados garantidos.
- Evitar expressões de autopromoção como “o melhor médico da cidade”.
- Não usar imagens inadequadas ou sensacionalistas para chamar atenção.
Como diferenciar seu atendimento online sem sair das regras
Diferenciar-se no digital não tem a ver com autopromoção, mas sim com a forma como você se comunica. Médicos que conseguem explicar o funcionamento da telemedicina de maneira simples e acessível já passam uma imagem de cuidado e profissionalismo.
Vale a pena mostrar os bastidores da organização do consultório online, falar sobre como a segurança do paciente é preservada durante a consulta e trazer cases educativos (sem identificação de pacientes) para ilustrar situações comuns.
Esse tipo de conteúdo valoriza sua imagem e gera confiança, pois demonstra preparo e clareza. Além disso, aumenta a chance de pacientes se identificarem com sua forma de atendimento e escolherem marcar a teleconsulta.
Divulgar a telemedicina com ética é possível e pode ser um grande diferencial competitivo quando o foco é na informação de qualidade. Se você deseja estruturar uma comunicação digital eficiente para sua clínica sem correr riscos com o CFM, agende agora mesmo uma Consultoria gratuita.
